Social Media als dauerhafte Möglichkeit in der Wahrnehmung der Kunden zu bleiben
Vertrauensaufbau per Dialog — wie Facebook, twitter und Blogs bei der Kundengewinnung und –bindung unterstützen
Kundenbeziehungen werden in der heutigen Zeit zu einem großen Teil über das WWW aufgebaut. Dabei spielen neben der Unternehmens-Website oder dem Webshop auch soziale Medien, wie Facebook, Google+ oder Blogs eine Rolle im Kundengewinnungsprozess. Social Media dient der Interaktion und des Austausches von Mensch zu Mensch. Es wird deshalb immer mehr genutzt, weil hier sehr offen über Erfahrungen mit Produkten, Dienstleistungen, Marken oder Unternehmen diskutiert wird.
Social Media als Markt sehen
Wenn Sie Social Media Plattformen als eine Art von Marktplätzen betrachten, so haben Sie als Unternehmen die Möglichkeit, sich an diesem Marktplatz zu beteiligen. Er dient allerdings weniger dem direkten Verkaufen, sondern als vertrauensbildende Maßnahme und dem Aufbau eines Dialogs. Viele Unternehmen scheuen bisher den Aufwand, ihren eigenen Marktplatz in twitter, facebook oder youtube einzurichten. Sie sehen Social Media als pure Zeitverschwendung.
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Internet-Marketingentwicklung 2012: Mehr Eigenmarketing, statt Agenturmarketing
Dem Internetmarketing im kommenden Jahr kommt mehr die Bedeutung der Eigeninitiative zu
Das Jahr 2011 stand ganz im Zeichen von Social Media. Der Trend ist längst zu einem festen Bestandteil im Marketingmix der Unternehmen geworden. Zumindest ist in der Region Osthessen die Wahrnehmung angekommen, dass niemand mehr so einfach diese Entwicklung ignorieren kann. Ich freue mich jedenfalls einen Beitrag mit Vorträgen, Präsentationen und Schulungen geleistet zu haben. Mehrere meiner Kunden konnte ich in diesem Jahr überzeugen, ihre Marketingstrategie zu überdenken und anzupassen.
Social Media kann lässt sich nicht einfach auslagern
Die Unternehmen, die in 2012 in dem Bereich des Social Media-Marketings aktiv werden wollen, möchte ich eine wichtige Botschaft mitteilen: Social Media lebt von der Eigeninitiative aller im Unternehmen. In Zukunft lassen sich Marketingprozesse immer weniger einfach an eine Agentur auslagern. Im Bereich der Printwerbung mag wohl noch alles beim Alten bleiben, doch spätestens mit dem Einstieg in den Kundendialog, müssen Geschäftsführer und Marketingentscheider selbst, bzw. das gesamte Team, ran.
Weihnachtsgrüße vom Internet-Redakteur
Ein kurzer Rückblick auf ein ereignisreiches Jahr
Liebe Blog-Leser, Kunden, Partner und Freunde,
zum Ende des Jahres möchte ich die Gelegenheit nutzen, Sie an meinen Gedanken teilhaben zu lassen. So einfach einen Weihnachtsgruß zu verschicken ist mir im Augenblick zu wenig. Betrachten Sie deshalb diesen Blogpost als Dank und Botschaft zugleich.
Danken will ich:
- allen Kunden, die mir ihr Vertrauen gegeben haben, sie in Sachen Internet-Marketing und Social Media zu unterstützen
- meiner Familie und meinen Freunden: Dieses Jahr seit Ihr echt zu kurz gekommen: Sorry, aber die überwältigende Entwicklung meines Geschäfts lies es nicht anders zu
- meinen Blogleseren für die nützlichen Kommentare. Ich denke meine Meinungen zu Content, Internet-Marketing und Social Media werden verstanden und auch aufgenommen
- meinen Fans (nicht nur auf Facebook), die ich nicht zuletzt über meine Vorträge und über verschiedene Netzwerktreffen gewinnen konnte.
Website für Existenzgründer: 10 Tipps für den Start
Sie möchten sich selbstständig machen? Dann brauchen Sie eine Website. Die gibt es quasi zum Nulltarif, wenn Sie selbst Hand anlegen können.
Eine firmeneigene Website ermöglicht Ihnen in kurzer Zeit Ihr Unternehmen und Ihre Produkte vorzustellen und Kundenkontakte zu knüpfen. Jetzt werden Sie als Existenzgründer sehr wahrscheinlich nicht gleich mit einem fetten Marketing-Budget ausgestattet sein und 1500 — 2000 Euro in eine Website investieren. Das brauchen Sie als Existenzgründer nämlich gar nicht. Wenn Sie technisch in der Lage sind, eine Website selbst zu installieren, kostet Sie das außer Ihrer Arbeitszeit keinen Cent.
Allerdings ist der Internetauftritt nur ein Teil einer Onlinemarketingmaßnahme. Nur die Website zu bauen und online zu stellen, reicht nicht. Sie will auch bekannt gemacht sein. Und deshalb will ich Ihnen hier einige Tipps aus der Praxis geben, die Ihnen kurzfristig Erfolge mit Ihrem Internetauftritt bringen werden.
Tipp 1: Ziele definieren und klare Positionierung ausarbeiten
Bevor Sie sich Gedanken machen, wie Ihre Website auszusehen hat, und welches Content Management System Sie einsetzen, überlegen Sie sich zuerst, was Sie mit Ihrer Website erreichen wollen. Mögliche Ziele können sein:
Social Media-Workshop in Fulda
Update 05.10.11
Der Termin für den Workshop hat HKL auf das Frühjahr 2012 verschoben. Infos werden rechtzeitig veröffentlicht.
Eine Kooperation mit dem HKL-Team
HKL-Seminare veranstaltet den ersten Social Media-Workshop am 8. Oktober 2011 in Fulda im Parkhotel Kolpinghaus. Er richtet sich an Geschäftsführer kleiner und mittlerer Unternehmen sowie Verantwortliche für Marketing und Vertrieb. Alle Informationen hierzu sind auf der Workshop-Website veröffentlicht.
Hier in diesem Blogbeitrag beantworte ich ein paar selbst gestellte Fragen, wie es dazu kam, einen Workshop dieser Art zu organisieren.
Social Media Workshop in Fulda
Wie kam es zu der Idee einen Social Media-Workshop durchzuführen?
Die Begeisterung für das Thema und die Möglichkeiten Social Media für das Marketing zu nutzen, hatte ich Heike Kunte-Link schon im April diesen Jahres vermitteln können. Heike erklärte mir, dass es so gut wie kaum Wissen bei ihren Kunden bezüglich Social Media gibt. Viele Unternehmen hätten sich zwar rudimentär, aber wenig konkret mit Facebook & Co. auseinandergesetzt. Dir meisten Kunden von Heike stünden dem Thema eher kritisch gegenüber. Als ich ihr zeigte, welche Chancen und Möglichkeiten im Social Marketing stecken, sprach Sie mich schließlich an, ob ich mir vorstellen kann, einen Workshop über Social Media zu gestalten.
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Internetmarketing für Arztpraxen — was ist wirklich relevant, um Erfolg zu haben?
Regionalität und Reputation sind entscheidend, um neue Patienten zu gewinnen
Da ich schon einige Arztpraxen bei der Vermarktung ihrer Website unterstützt habe, möchte ich die Gelegenheit nutzen, hier ein paar Erfahrungen zu veröffentlichen. Arzt-Websites sind in ländlichen Regionen meist noch recht hausbacken umgesetzt und das Online-Marketing wird kaum genutzt. Das ist schade, denn damit wird Potenzial zur Gewinnung neuer Patienten verspielt. Oft reichen schon kleine Veränderungen aus, um die Website in ihrer Auffindbarkeit in Google zu verbessern.
Das Suchverhalten der Patienten ist entscheidend
Im Grunde genommen ist die Optimierung einer Praxis-Website einfach, wenn Sie sich in die Lage eines Patienten oder Kunden versetzen. Diese geben bei der Suche so gut wie immer den Fachbereich und den Ort an. Beispiel: “Zahnarzt Fulda”. Falls der Arzt bereits bekannt ist, wird nach dessen Namen und der Stadt gesucht.
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Nachlese IT-Messe und Kongress fibit — Meine Social Media-Präsentation zum Download
Die IT-Fachmesse und der IT-Kongress fibit ist zu Ende. Für mich war die zweitägige Veranstaltung erfolgreich. Obwohl ich einen großteil der Aussteller kannte, konnte ich doch einige neue IT-Unternehmen aus der Region Fulda kennen lernen. Die vielen Besucher meines Vortrags Social Media für kleine und mittlere Unternehmen zeigten mir, dass ich mit meinem Thema richtig lag. All diejenigen, die es nicht geschafft haben, sich meine Präsentation anzuschauen, können das hier nachholen.
IT-Messe und Kongress fibit zum 4. Mal in Fulda — Informieren, lernen, netzwerken — 26./27.8.11
Cloud Computing, Social Media, IT-Security und Mobile: Themem, die für jedes Unternehmen relevant sind
Der Verein IT-Forum Zeitsprung e. V. lädt IT-Interessierte und Verantwortliche aus den Bereichen IT, Marketing und Vertrieb zur fibit, einer IT-Messe inkl. Kongress am 26. und 27. 8. ins Kongresszentrum Fulda ein. Das ist für Unternehmen aus der Region Osthessen wieder eine gute Gelegenheit sich kompetent und vor allem preiswert zu informieren. Vergleichbare Veranstaltungen in Deutschlands Metrolpolen kosten locker das drei bis vierfache an Eintritt. Infos zu den Kongressthemen gibts über diese Website. Mein favorisierter Vortrag ist der von Kathleen Parma von networksPR. Sie berichtet welchen Einfluss Social Media auf das Ranking von Webseiten hat. Für mich eines der spannensten Themen auf der fibit. Weiterlesen
Erfolglose KMU-Websites: Designverliebt statt Content getrieben
Anscheinend haben manche Unternehmen immer noch nicht genug Geld in den Satz gesetzt, wenn sie nach wie vor Websites nur nach dem Design beurteilen.
Es ist die immerwährende Diskussion, die ich mit Leuten führe, die glauben eine gute Website muss vor allem eins sein: Gut aussehen. Das kann zugegeben schon ziemlich nerven, denn meist sind diese Website eins nicht: Erfolgreich. Deshalb wird es Zeit hier mal eine klare Ansage zu machen, was wirklich an einer erfolgreichen KMU-Website relevant ist.
“Keine Ahnung haben wir viel”: Nicht nur Firmenchefs haben oft keinen blassen Schimmer, was eine gute Website wirklich ausmacht. Auch genügend Designer glauben immer noch, dass die Optik das Erfolgskriterium einer Firmen-Website darstellt. Das schlimme daran ist: Kunden glauben das. Selbst in der heutigen Zeit, wo es sich doch rumgesprochen haben müsste, dass es vor allem die Inhalte sind, die in erster Linie Kunden und Suchmaschinen überzeugen.
Abbildung oben: Sicherlich gibt es schönere Websites: Ihre Gute Fee ist ein Low-Budget-Projekt, welches ich umgesetzt habe. Durch die Suchmaschinenoptimierung bekommt die Kundin mehrere Anfragen pro Woche. Vorher hatte sie gar keine bekommen.
Von wem rede ich: Von Unternehmens-Website kleinerer und mittlerer Unternehmen. Meiner bevorzugte Zielgruppe. Angesichts meist nicht so großer Budgets vertilgen bei Standardprojekten die Gestaltung und die technische Umsetzung den Löwenanteil der Kosten. Texte und Bilder sind oft auf das nötigste reduziert. Die OnPage-Suchmschinenoptimierung wird so gut wie gar nicht berücksichtigt. Das ist der derzeitige Stand meiner Erkenntnisse bei vielen Projekten, mit denen ich in Berührung komme. Ein unhaltbarer Zustand in unserer Region wie ich meine.
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Regionales Onlinemarketing ist Pflicht für Unternehmen, die lokal gefunden werden wollen
Tipps, wie Sie davon profitieren und was Sie alles dazu tun sollten
Gute Nachrichten für lokal orientierte Geschäfte bzw. Unternehmen. Die Möglichkeiten des regionalen Onlinemarketings haben sich in den letzten Jahren sehr gut entwickelt. Zahlreiche Anbieter haben sich auf ortsbezogene Dienste spezialisiert und unterstützen Sie dabei, besser im Internet gefunden zu werden.
Mobile als Treiber des ortsbezogenen Internetmarketings
Getrieben ist dieser Prozess durch den Ausbau der Mobilfunknetzte mit den Übertragungstechniken UMTS und LTE. Damit gehen immer mehr Menschen mit ihrem Smartphone ins Internet, weil der schnelle Zugang nahezu überall verfügbar ist. Der Nutzen ist für die Anwender enorm. Nicht zuletzt die Software der Smartphones (die sogenannten Apps) erlauben die Entwicklung praktischer Applikationen, die User dabei unterstützen, Informationen von dem Ort zu erhalten, wo sie sich gerade auhalten.
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